Coleta na loja
Retirada dos pedidos direto no estoque da loja parceira.
Atendemos todo o Brasil
Seu pedido acompanhado do envio à porta.
Coleta na loja, transferência e entrega com cada etapa registrada. Digite o código que você recebeu da loja para ver onde seu pedido está.
Como seu pedido viaja
Cada etapa registrada no rastreio
O prazo de entrega fica disponível assim que a loja libera o seu código de rastreio.
Pedido recebido
A loja registra o envio do seu pedido.
Coletado
Buscamos o pacote direto na loja.
Em trânsito
O pedido segue rumo à sua cidade.
Na sua cidade
Chegada à unidade de distribuição.
Saiu para entrega
O entregador segue para o seu endereço.
Entregue
Marcado só após conferência da entrega.
Serviços
Logística própria, do estoque da loja à porta do cliente
Transferência
Transporte entre unidades de distribuição para todo o Brasil.
Entrega na porta
Saída para entrega com novas tentativas no endereço do cliente.
Logística reversa
Devolução organizada para a loja quando a entrega não é possível.
Dúvidas frequentes
Antes de falar com a gente
Onde encontro meu código de rastreio?
A loja envia o código por e-mail e WhatsApp assim que ele é liberado. Até lá, ele aparece como "Em breve" no seu pedido. O código começa com as letras da loja e termina em BR.
Qual o prazo de entrega?
O prazo depende do destino e fica disponível no rastreio depois que o seu código de rastreio é liberado.
Por que o rastreio não mudou hoje?
As etapas avançam em dias úteis. Sábados, domingos e feriados nacionais não contam.
O que acontece se eu não estiver em casa?
O rastreio mostra "Entrega não realizada" com o motivo. Em seguida informamos a data da nova tentativa ou, após as tentativas, a devolução para a loja.
Quando o pedido aparece como entregue?
Só depois que nossa equipe confirma a entrega com o entregador ou com você. Nenhum pedido é marcado como entregue automaticamente.